طبقا للمسوحات الميدانية عن رضا الأسر عن الخدمات التعليمية في ديسمبر 2013، تنخفض نسبة الأسر الراضيين عن توفر الخدمات التعليمية على مستوى المدينة 30,9% من إجمالي الأسر بالمدينة، وترتفع نسبة الأسر غير الراضيين إلى 51,7% من إجمالي الأسر بالمدينة.
ومن أهم أسباب عدم رضا الأسر عدم كفاية المدرسين (53,8% من إجمالي الأسر غير الراضيين) أو ارتفاع الكثافة الفصلية (29,9% من إجمالي الأسر غير الراضيين) أو أن مكان الخدمة غير مناسب (25,8% من إجمالي الأسر غير الراضيين).