طبقا للمسوحات الميدانية عن رضا الأسر عن الخدمات الصحية في ديسمبر 2013 تنخفض نسبة الأسر الراضيين عن توفر الخدمات الصحية على مستوى المدينة 26,1% من إجمالي الأسر بالمدينة، وترتفع هذه النسبة قليلاً بمناطق الإسكان المرتفع(35,5%)، بينما ترتفع نسبة الأسر غير الراضيين إلى 63,7% من إجمالي الأسر بالمدينة.
ومن أهم أسباب عدم رضا الأسر نقص التخصصات (67,0% من إجمالي الأسر غير الراضيين) أو عدم كفاءة التمريض (45,3% من إجمالي الأسر غير الراضيين) أو نقص بعض الأجهزة الطبية في المستشفيات (24,3% من إجمالي الأسر غير الراضيين).